現在使用しているクレジットカードは大丈夫か
「ASJペイメント（他社サーバー接続方式）」にて決済されたお客様につきましては、クレジットカード情報が流出した可能性がございます。決済を行われていないお客様、「ASJペイメント（ホスティング併用方式）」のお客様及び弊社その他のサービスをご利用のお客様につきましてはクレジットカード情報が流出した可能性はございません。
クレジットカードが不正利用された場合の対処法・不正利用に関するお問合せ先
流出したクレジットカード情報につきましては、クレジットカード会社にお伝えし、各クレジットカード会社のご協力の元、不審な利用につきまして監視体制を整えております。弊社といたしましてもお客様にご負担をお掛けしないよう、クレジットカード会社と密に連携を図りながら対処してまいります。
お客様より、お持ちのクレジットカードが不正利用されたとのご連絡をお受けしております。お手数をお掛けいたしますが、3月1日以降のクレジットカードのご利用明細にお心当たりのない請求が含まれていないか今一度ご確認頂きますようお願い申し上げます。また、お心当たりのない請求が含まれていた場合、ご加入のクレジットカード会社までご連絡をして頂きますようお願い申し上げます。
ご連絡先につきましては、クレジットカード裏面にございますお問合せ番号をご利用くださいますようお願い申し上げます。
クレジットカードの交換に係る手続き及び費用について
ご不安のあるお客様でクレジットカードの再発行される際は、大変お手数をお掛けいたしますがクレジットカード裏面にございますお問合せ先にご連絡下さいますようお願い申し上げます。万が一クレジットカード会社様より手数料がかかると伝えられた場合には、大変お手数ですが、弊社のお問合せ窓口までお申し付け頂ければ、クレジットカード会社様に連絡し、極力ご迷惑がかからないように対応いたします。
大変お手数をおかけいたしますが何卒よろしくお願いいたします。
クレジットカードで知らない購入があった場合
不正利用につきましては、お客様に金銭的負担が及ばないように各クレジットカード会社様と協調を図っております。しかしながら、万が一不正なご利用があった場合には、大変お手数をおかけいたしますが、ご利用のクレジットカード会社様へお問合せ頂きますようお願い申し上げます。